FAQ – Schwarzes Loch

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbern Sie in unserem Shop, legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Zahlungsanweisungen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung validiert wurde.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrem Kauf. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort. In Festlandfrankreich rechnen Sie im Allgemeinen mit 3 bis 5 Werktagen.

Liefern Sie international?
Ja, wir liefern in mehrere Länder. Versandkosten und Lieferzeiten werden automatisch an der Kasse berechnet.

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen unbenutzten Artikel in seiner Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels.

Zahlung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie andere Zahlungsmittel, die an der Kasse verfügbar sind.

Sind meine Bankdaten sicher?
Ja, alle Transaktionen sind gesichert und verschlüsselt. Wir speichern keine Bankdaten.

Produkte

Sind die Produkte auf Lager?
Die in unserem Shop angezeigten Artikel sind grundsätzlich verfügbar. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit werden Sie bei der Bestellung darüber informiert.

Wie finde ich die richtige Größe / das richtige Modell?
Beachten Sie unsere Anleitungen auf den Produktseiten. Zögern Sie im Zweifelsfall nicht, uns zu kontaktieren.